Ideal para:

• Emprendimientos nuevos o negocios pequeños con atención al cliente directa (tiendas físicas, cafeterías, peluquerías, etc.)

• Dueños de negocios que nunca han evaluado su atención al cliente y quieren una primera revisión sencilla pero efectiva

• Negocios con bajo flujo de clientes pero que quieren mejorar

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¿Qué inlcuye?

• ​1 visita de Mistery Shopper al establecimiento.

• Evaluación de aspectos fundamentales (atención, limpieza, rapidez).

• Formulario de evaluación estándar de 20 puntos.

• Reporte básico con puntuaciones y observaciones generales.

• 3 fotografías documentales del establecimiento.

• Informe entregado en formato digital en un plazo de 5 días hábiles.

• 45 minutos  de consultoría virtual para revisar resultados

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Ideal para:

• Negocios establecidos y con competencia directa fuerte (restaurantes, boutiques, tiendas de cadena, gimnasios)

• Empresas que quieren compararse con su competencia y profesionalizar sus procesos

• Dueños que desean monitorear constantemente lo que está pasando en su atención al cliente

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¿Qué inlcuye?

 

• 2 visitas mensuales de cliente misterioso al establecimiento.

• Evaluación completa de 35 puntos (incluye proceso de venta y conocimiento del producto).

• 1 visita mensual a un competidor directo para análisis comparativo.

• Grabación de audio de la interacción (con permiso legal)

• 8 fotografías documentales del establecimiento y productos.

• Informe detallado con gráficos comparativos y tendencias

• Dashboard digital para seguimiento de resultados

• 2 consultorías presenciales para analizar hallazgos

• Recomendaciones específicas para mejorar áreas problemáticas.​​

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Ideal para:

• Marcas o empresas con alto tráfico de clientes o con varias sucursales

• Negocios que ya invierten en marketing y necesitan que su atención esté alineada con su imagen

• Empresas que buscan una transformación profunda, capacitar a su equipo y medir indicadores clave

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¿Qué inlcuye?

 

• 4 visitas mensuales de cliente misterioso (días y horarios variables).

• Evaluación exhaustiva de 50 puntos personalizados según necesidades.

• 2 visitas mensuales a competidores para benchmark del sector.

• Evaluación de canales digitales (web, redes sociales, atención telefónica).

• Grabación de audio/video de las interacciones (con permiso legal).

• Reporte ejecutivo premium con indicadores clave de desempeño.

• Análisis de tendencia trimestral con recomendaciones estratégicas.

• 4 consultorías estratégica con el especialista 35 minutos .

• 1 taller trimestral de capacitación para empleados basado en hallazgos (2 horas).

• Plan de acción personalizado para mejorar indicadores críticos.

• Asistencia por whatsapp 1a1 Lunes a Viernes  10am a 4pm.​​​